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Unter Windows XP raten wir ihnen auch aus sicherheitsgründen, grundsätzlich Mozilla Firefox oder Google Chrome zu benutzen bzw. das Betriebssystem upzudaten!

Sollten Sie Windows 7 oder höher einsetzen, so sollten Sie dringend einen Windows Update durchführen, um die aktuelle Internet Explorer Version nutzen zu können.

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Wir raten ihnen auch aus Sicherheitsgründen, grundsätzlich Mozilla Firefox oder Google Chrome zu benutzen, wenn Sie einen Update auf ein aktuelleres Mac OS X und damit eine aktuelle Safari-Version bzw. ein Update auf eine aktuellere Android Version und damit eine aktuellere Google-Browser-Version vermeiden wollen.

Unter Windows raten wir Ihnen grundsätzlich nicht, den veralteten Safari Browser einzusetzen!

Versandinformationen

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Versandmöglichkeiten für Ihre Tickets und Fanartikel. Bitte beachten Sie, dass unabhängig der Anzahl der Tickets bzw. Fanartikeln oder bei kombinierter Bestellung am Ende des Bestellprozesses immer nur eine Zustellmöglichkeit ausgewählt werden kann.

Tickets

Zustellung per Deutsche Post

Die Zustellung per Deutsche Post ist nur bis 5 Werktage vor dem jeweiligen Spiel möglich.

Der Dauerkartenversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. *Außerhalb Deutschlands entstehen Kosten wie aufgeführt.

Hinweis: Alle Ticketbestellungen für Heimspielkarten ab 95€ Einkaufswert werden portofrei versendet. Für die Bestellung von Auswärtskarten fallen immer Kosten wie aufgeführt an.

Ab 3,60€ Versand- /Bearbeitungsgebühr

*Ab 4,00€ Versand- /Bearbeitungsgebühr

Hinterlegung Fanshop Flingern/Altstadt

Ihre Eintrittskarten werden bei uns in den Fanshops in Düsseldorf für Sie hinterlegt. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten.

Bitte halten Sie bei der Abholung Ihrer Eintrittskarten die Transaktionsnummer und Ihren Personalausweis bereit.

2,00€ Hinterlegungs- / Bearbeitungsgebühr

Hinterlegung Abholkasse NORD-WEST / SÜD

(Nur Heimspielkarten)

Bei kurzfristigen Bestellungen, also sobald eine postalische Zusendung nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Fortuna-Eintrittskarten auch am Spieltag an einer der beiden Abholkassen der ESPRIT arena hinterlegen lassen. Sie haben die Wahl zwischen der Abholkasse NORD-WEST (Anreise mit dem PKW) oder der Abholkasse an der SÜD-Seite der ESPRIT arena (Anreise mit der Bahn). I.d.R. öffnen die Abholkassen 1 ½ - 2 Stunden vor Spielbeginn.
Bitte halten Sie bei der Abholung Ihrer Eintrittskarten die Transaktionsnummer und Ihren Personalausweis bereit.

3,00€ Hinterlegungs- / Bearbeitungsgebühr

mobile ticket/print@home

(Nur für Sitzplätze im Tageskartenbereich für Heimspiele verfügbar)

Sie bekommen Ihre Karte(n) in der mobilen Version einzeln als Dokument per Email zugeschickt. Zusätzlich erhalten Sie die Karte(n) als p@h-Version in einem Dokument zur Nutzung des öffentlichen Personennahverkehr.

WICHTIGE Informationen zum mobile ticket:
Speichern Sie das mobile ticket vor dem Spiel auf Ihrem Smartphone.

  • iOS: z.B. Passbook, Wallet
  • Android: z.B. PassWallet, Karten, Vodafone Wallet oder Gmail

Bitte stellen Sie hierzu sicher, dass die von Ihnen benutze App Ihres Emailproviders das Format unseres mobile tickets unterstützt und entsprechend auslesen kann.

- Bitte achten Sie beim Zutritt auf die Helligkeit Ihres Displays und erhöhen diese beim Einlass.
- Ein beschädigtes Display kann die Lesbarkeit des Barcodes verhindern.
- Falls Sie mehrere Tickets gekauft haben, können Sie die QR-Barcodes an andere Geräte weiterleiten.
ACHTUNG: Für den öffentlichen Nahverkehr müssen die p@h-Tickets ausgedruckt mitgeführt werden.

WICHTIGE Informationen zum Nahverkehr:
Für den öffentlichen Nahverkehr muss Ihr persönlich, personalisiertes p@h-Ticket ausgedruckt mitgeführt werden. Achten Sie auf ihr persönliches Dokument, wenn Sie mehr als eine Karte bestellt haben. Selbstverständlich können Sie die ausgedruckten Karten auch direkt als Ticket für den Arenazutritt benutzen.
 

0,00€ Bearbeitungsgebühr

Fanartikel

Zustellung per DHL national

Die Zustellung aller Fanartikelbestellungen erfolgt innerhalb von Deutschland ausschließlich über DHL.

 

6,00€ Versandgebühr

Zustellung per DHL Europa 1

Eine Zustellung von Fanartikelbestellungen in folgende Länder ist möglich: Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Dänemark, Polen, Tschechien, Luxemburg, Monaco, Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden, Spanien, Ungarn, Slowakei, Slowenien,  Griechenland, Finnland, Irland, Portugal, Rumänien, Bulgarien, Malta, Lettland, Estland, Kroatien.

14,95€ Versandgebühr

Zustellung per DHL Europa 2

Eine Zustellung von Fanartikelbestellungen in folgende Länder ist möglich: Andorra, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Vatikanstadt, Island.

19,95€ Versandgebühr

Zustellung per DHL International

Eine Zustellung von Fanartikelbestellungen in folgende Länder ist möglich: Russische Föderation, Türkei, Marokko, Algerien, Isreal, USA, Japan, Kanada, Hong Kong, Mexiko, Südkorea, China, Singapur, Thailand, Arabische Emirate, Indonesien, Philippinen, Taiwan, Saudi-Arabien, USA, Japan, Kanada, Hong Kong, Mexiko, Südkorea, China, Singapur, Thailand, Arabische Emirate, Indonesien, Philippinen, Taiwan, Saudi-Arabien.

34,95€ Versandgebühr

Kombi-Buchung/gemischter Warenkorb (Fanartikel + Ticket)

Buchungen mit Zustellung per DHL

Bei Kombi-Bestellungen von Fanartikeln und Tickets per Zustellung DHL reduziert sich die Versandgebühr auf 6,00 €
Die Zustellung von Hardtickets (nur Heimspielkarten) per DHL im gemischten Warenkorb ist nur bis 7 Werktage vor dem jeweiligen Spiel möglich. Danach steht Ihnen für den gemischten Warenkorb nur noch die Ticket Print@Home Variante zur Verfügung.

Hinweis: Bei der Bestellung von Auswärtstickets fallen immer Versandgebühren i.H.v. 3,60€ pro Bestellung an. Eine Bestellung von Gutscheinen zusammen mit Auswärtskarten ist leider nicht möglich. Eine Kombination mit Fanartikeln ist leider nicht möglich.

 

6,00€ Versandgebühr

Bei Rückfragen zur Buchung, Versand oder Hinterlegung helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 0211-23 80 10 oder via E-Mail an service@f95.de

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